不少人在新郑机场遇到这事儿 交钱后才发现难题

　　充钱办理会员卡，图的是能享受不一样的服务，还能在费用上得到优惠。

　　可近日，郭先生向河南商报反映称 ，他在新郑机场大厅取票时，被人精选“易程天下”会员卡，福汇官方开户链接当时工作人员说的服务并未兑现 ，而承诺的购机票有优惠 ，核算下来比网上购票还贵 ，“这样的话 ，充值1380元办卡，有何意义 ？”

　　河南商报记者查找发现 ，在聚投诉平台及贴吧内 ，不少办过卡的会员投诉“易程天下”称 ，订票无优惠、服务也打了折
。

　　对此，该公司回复称，他们并未接到过此类投诉 ，“若觉得不适用，公司可退费”。

　　投诉

　　1380元办张卡 有什么用 ？

　　“办卡时说的挺好的，EX外汇代理可充值1380元办卡，年前及年后再利用时
，接连发现了难题。”郭先生称。

　　去年10月份，郭先生在新郑机场取完郑州飞昆明的票，有一位工作人员向其精选了易程天下会员卡，当时工作人员称 ，办卡后可在郑州、昆明等机场内配置的vip候机室休息 ，登机可快速安检、购票费用便宜，每次还能用会员卡内的钱抵扣50~300元不等 
。

　　郭先生充值1380元办卡，并获得易程天下返还的1000元。可年前 ，郭先生从昆明飞回郑州前，通过易程天下订票时 ，却发现对方的报价比网络平台上所售该航班的票还要贵，“而且是用会员卡里的钱抵扣之后”。

　　郭先生称，优惠之后，票价比网络第三方平台上还贵
，他便没有通过易程天下购票。后来到达昆明长水机场时，给客服打电话询问之前办卡人员说的休息厅在哪 ，客服的回复是昆明没有服务点。

　　“因为我经常在昆明、郑州两地跑。办卡时我专门问了 ，说昆明有服务点。票价没有优惠 ，承诺的休息服务点又没有，我充值1380元办这卡有何用？”郭先生称，更令他生气的是，Exness外汇平台3月份，他又到新郑机场乘机时 ，到办卡时休息的vip厅休息 ，却被工作人员告知：他们与易程天下合同已到期 ，不能进入休息 
。

　　作用

　　多次被投诉 ：承诺与实际不符

　　费用上的优惠享受不到  ，原本能进入的休息室也终止了合同。

　　河南商报记者查找发现，在聚投诉及网络上
，多人曾对“易程天下”进行投诉，并要求退款。

　　7日，河南商报记者联系到多位投诉人了解现状
。其中 ，张先生称，之前办卡时，工作人员并没有讲清楚 ，会员卡内的余额是每次只能抵扣一部分
，他以为购买机票时可以全额抵扣。

　　“另外一个 ，即使只从会员卡内抵扣50元，剩余需要支付的费用也与网上直接购买的费用无异。”张先生称。

　　朱先生也表示 
，他办卡时
，专门询问过推销该卡的工作人员
，对方称比网上的费用便宜，实际上 ，根本就没有便宜。

　　“年前从外地回郑州，票价当时对比贵，想着通过用易程天下买票，优惠力度会对比大
，但对比之后 ，跟网上的费用还是一样 。”朱先生称 ，充值的1380元，根本没什么用。

　　调查

　　抵扣费用后 费用与第三方无异

　　费用上无优惠 ，以及在机场不能享受VIP服务，是否与投诉人反映的相符呢？

　　7日下午，河南商报记者通过一网络第三方购票平台查询了3月13日成都到郑州的机票费用 ，一趟10时45分的航班费用呈现为600元 ，另加燃油费之后费用为650元。

　　记者电话订票
：易程天下会员卡抵扣50元后另需支付650元费用

　　网络第三方平台同一航班的费用也为650元

　　差不多同一时间，河南商报记者联系易程天下客服，对方给出的费用也为650元 ，且对方表示，这是从会员卡内抵扣掉50元之后 ，另需支付的费用。

　　工作人员称  ，他们购买了意外险和航班延误险，如果记者也在第三方平台购买保险的话 ，费用就比他们的费用贵。

　　而记者倡导 ，不购买保险是否可将费用降低时
，对方称
，办理会员送的保险，费用上不能再优惠。

　　对此，有投诉人表示
，他们之前就询问过，其实充值的1380元只是相对于购买了保险。

　　新郑机场大厅内“捷易登机”候机休息处（此前办卡会员休息的地方）工作人员告知河南商报记者称，易程天下与他们的合同去年11月份已到期，“应该是换了地方”。

　　回复

　　公司称：若觉得不合适可退款

　　易程天下官网无法进入

　　7日下午
，河南商报记者通过会员卡上的投诉电话 ，联系到一位应对投诉的刘姓工作人员。

　　她说明称 ，对于会员所说，新郑机场安检口外的vip休息室不能进入的难题，确实是因为合同到期 ，目前新签约的休息室，在安检口内
，顾客可在进入安检口后，到vip室休息。目前
，国内其他机场的休息室也可正常利用 
。

　　而对于其机票费用并未如推销人员所说的比其他平台便宜的难题 ，该刘姓工作人员说明称
，他们目前还未接到过此类投诉，若会员觉得不合适，可以打电话要求退款 ，“未利用过此卡订票的会员可全额退款
，利用过会员卡购票的会员，可扣掉购买抵扣的费用  ，退还剩余部分 。”

　　11日
，河南商报记者再次利用一位投诉人的会员卡，电话询问易程天下客服“16号11时35分
，上海—海口的机票”票价 ，其报价比通过第三方平台购买机票 ，仍要贵5元。客服人员说明称，他们的票涵盖：航空意外险和航班延误险 。（河南商报记者 程亚龙 文 受访者供图）